Idag är jag inte lika nöjd med Gardenan, eller egentligen mest deras installationsprogram. Fick i ordning allt till slut nu ikväll men det har tagit onödigt många timmar! Nu är den klar och provkörd men jag väntar med att dra igång den på riktigt till efter midsommar när jag kan hålla lite koll första dagarna.
Retade mig redan igår på att den inte har några status- eller felmeddelenden när man uppdaterar programvaran. Mesta tiden fastnar den på ”söker efter programuppdatering” när något hakat sig. Det går då heller inte att se om något fortfarande pågår och heller inte att avbryta processen i appen.
Idag eskalerade problemen. Jag installerade kollisionsradarn i morse och då ville den absolut uppdatera programvaran igen. Det blev många om- och irrvägar, innan jag fick det att fungera igen här ikväll. Användarstödet är ett dåligt lagt domino… Funkar det inte som det ska direkt, då är det bra att ha en ängels tålamod, rejäl envishet och en hyfsat bra förståelse för IT, främst kommunikation och även felsökning.
Det är otydligt både i manualen och när man söker på nätet hur de olika delarna i systemet verkligen kommunicerar med varandra vilket försvårar felsökning när det krånglar. Gardena Gateway som kopplar ihop allt med internet har lång räckvidd ut i trädgården och ger bra signalstyrka till robotklipparen, det ser man i appen. Den ska installeras inomhus och helst med nätverkskabel. Ändå står det någonstans att den måste vara nära robotklipparen för att uppdatera programvaran…
Lärdom ett: Det var inte förrän jag verkligen ändå släpade in klipparen i TV-rummet där vår Gardena Gateway sitter som programuppdateringen löpte igenom på en någorlunda rimlig tid, under en timme.
Lärdom två: När programmet väl uppdaterats funkade det bra att installera områdesgränserna. Däremot krånglade den rejält igen när jag skulle spara våra kllippområden. Den är extremt känslig för att man är på wlan med mobilen ute i trädgården och inte mobilnät. Den har ingen som helst felhantering på det. Den säger bara att det inte går att spara. Även här hamnar man i loopar där man inte kommer vidare och det hjälper inte att ta sig tillbaka på wlan, felen hänger i trots allt till man backat långt nog och kraschat sig ur appen, innan man får till det på 15:e försöket.
Lärdom 3. Knepet är att spara minsta möjliga på klippområdena och sedan uppdatera alla scheman etc i lugn och ro inne i huset efteråt. Då är det mindre att spara och större sannolikhet att det funkar,
Slutsats vad gäller installationen: IT och app är inte Gardenas hemmaplan.
Sedan testade vi radarn lite. Vi upptäckte att den inte klarar låga hinder, typ 3 cm, som exempelvis en liggande halvtjock tegelsten. Om man ställer sig i vägen med ett ben däremot upptäcker den det, kör föriktigt fram och nuddar bara. Blev lite orolig om den verkligen ser en igelkott som ligger i gräset? Nu valde vi att styra det hårt med att bara köra dagtid också, men det är lite otäckt.